Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 99ok9

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 99ok9 ("Chúng tôi", "99ok9") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 99ok9 cung cấp.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng 99ok9": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến mang thương hiệu 99ok9.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên 99ok9.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được 99ok9 cấp theo chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 99ok9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà 99ok9 không được phép hoạt động.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" và hoàn tất quá trình tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của 99ok9.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99ok9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên 99ok9.
• Thông báo ngay cho 99ok9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

99ok9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

99ok9 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• 99ok9 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (nguyên tắc hoàn trả).
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 99ok9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 99ok9 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99ok9 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và tuân thủ tiêu chuẩn ngành.
• 99ok9 có quyền tạm ngừng hoặc điều chỉnh bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước.

99ok9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của 99ok9:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra thành tiền thực.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99ok9:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 99ok9 để gian lận kết quả trò chơi.
4. Sử dụng tài khoản 99ok9 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
5. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của 99ok9.
7. Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 99ok9.
8. Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 99ok9 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Khi phát hiện vi phạm, 99ok9 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

99ok9 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và giao dịch.

99ok9 có quyền:

• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật Điều khoản này và thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99ok9 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99ok9 (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng.

99ok9 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo đến người dùng khi có bảo trì theo kế hoạch.

99ok9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ [email protected].
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi để người dùng kiểm soát thói quen.

99ok9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

Tài khoản trên 99ok9 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của người dùng: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Theo quyết định của 99ok9: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 99ok9, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm mã tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. 99ok9 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của 99ok9 sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ chế trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc trọng tài sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết cuối cùng.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected].